Útil para informar endereço, tipo de imóvel, evolução do sinal e restrições de acesso de forma organizada.
Abrir conversa no WhatsApp →Canais oficiais da Decolar
Contato da Decolar Caça Vazamentos
Fale com a equipe para apresentar o endereço, o tipo de imóvel e o sinal percebido. Essas informações iniciam a triagem e ajudam a confirmar cobertura, disponibilidade e próximo passo.
Escolha o canal
WhatsApp para enviar o contexto; telefone para conversar diretamente
Os dois canais utilizam o mesmo número oficial. Escolha conforme a forma mais prática de explicar o caso e compartilhar as informações iniciais.
Telefone
Indicado quando você prefere relatar a situação por voz e esclarecer quais dados são necessários para a triagem.
Ligar para (11) 97842-0601 →Antes de enviar
Cinco informações tornam o primeiro contato mais objetivo
Não é necessário conhecer a origem do problema. O relato deve separar o que foi observado do que ainda é apenas hipótese.
- Endereço ou CEP: usado para confirmar a região e a cobertura do local.
- Tipo de imóvel: casa, apartamento, condomínio, comércio, indústria ou outra configuração.
- Sinal percebido: consumo alterado, hidrômetro em movimento, umidade, ruído, queda de pressão ou água visível.
- Evolução: quando começou, se permanece contínuo e quais mudanças já foram registradas.
- Acesso: registros conhecidos, áreas comuns, portaria e pessoas que precisam autorizar entrada ou interrupção.
Depois da mensagem
O contato inicia uma sequência de confirmação, não um diagnóstico à distância
A conversa inicial organiza o atendimento sem prometer método, prazo ou resultado antes de conhecer as condições reais.
Receber
A equipe identifica endereço, solicitante, sinal e urgência relatada.
Contextualizar
Imóvel, rede, acessos e verificações já realizadas entram na triagem.
Confirmar
Cobertura e disponibilidade são verificadas para o local informado.
Orientar
O próximo passo é explicado conforme o caso, sem antecipar conclusão técnica.
Como podemos ajudar
Use o canal oficial e prepare as informações do imóvel
O primeiro contato permite confirmar o endereço, explicar o sinal percebido e informar acessos, registros e responsáveis que podem participar da investigação.
Contato
Reúne telefone, WhatsApp e informações para iniciar a conversa com a Decolar.
Caça Vazamento
Conheça o serviço geral, seus sinais, métodos, limites e etapas.
Atendimento urgente
A página de caça vazamento 24h explica critérios de urgência e disponibilidade.
Em caso de risco: água em grande quantidade, proximidade de instalações elétricas ou dano em evolução exigem atenção imediata. Quando for seguro, interrompa o abastecimento pelo registro acessível e entre em contato.
Orientações antes do contato
Escolha o conteúdo pelo sinal que motivou sua procura
Essas páginas ajudam a organizar observações úteis. Elas não substituem a avaliação do imóvel nem obrigam a escolha de um método específico.
Cobertura por região
Informe o endereço para confirmar a cobertura
Município, bairro e CEP ajudam a equipe a verificar a localidade e a disponibilidade antes do planejamento do atendimento.
Envio responsável
Compartilhe apenas o necessário para organizar o atendimento
Use o canal privado para endereço completo e detalhes de acesso. Não envie senhas, dados bancários ou informações que não sejam necessárias à triagem. Fotos podem ajudar quando mostram a evolução de um sinal, mas não confirmam sozinhas sua origem.
Fatos observados
Leitura do hidrômetro, local da manifestação, horários, usos interrompidos e mudanças percebidas são mais úteis do que uma conclusão antecipada.
Hipóteses identificadas
Se alguém sugeriu uma origem, informe como hipótese e diga quais testes ou documentos sustentam — ou não — essa interpretação.
Dúvidas de contato
Respostas rápidas antes de falar com a Decolar
Qual é o WhatsApp da Decolar Caça Vazamentos?
O WhatsApp oficial da Decolar é (11) 97842-0601. O botão abre uma conversa pelo WhatsApp em nova aba.
Preciso saber onde está o vazamento antes de entrar em contato?
Não. Informe o que foi observado, quando começou e quais verificações seguras já foram feitas. A origem não deve ser presumida no primeiro contato.
Quais dados devo enviar para confirmar o atendimento?
Envie endereço ou CEP, tipo de imóvel, sinal percebido, evolução e possíveis restrições de acesso. A equipe usa esses dados para iniciar a triagem.
O contato já confirma preço, método e prazo?
Não automaticamente. Esses pontos dependem da cobertura, disponibilidade, configuração do imóvel, acesso e escopo que puder ser definido para o caso.
Posso relatar uma situação urgente no contato?
Sim. Descreva o risco e a evolução. Quando for seguro, interrompa o abastecimento pelo registro acessível; a disponibilidade de atendimento precisa ser confirmada.
Envie o endereço e explique o sinal percebido
A Decolar confirma a cobertura e orienta a próxima etapa conforme as informações do imóvel. Se preferir conhecer primeiro a empresa, acesse a página Quem Somos.